🎄 Let op: Verzending rondom de feestdagen

Wij zijn van 24-12 t/m 04-01 met vakantie. Tijdens deze periode kan een reactie op je berichtje of mailtje wat langer duren.

Door de feestdagen en vakantieperiode is onze verzendtijd momenteel 9–12 werkdagen. Vanaf 04 januari gaan we zo snel mogelijk aan de slag om de verzendtijd weer te verkorten.

Heb je een bestelling nodig voor een specifieke datum? Stuur ons dan gerust een mailtje, dan kijken we met je mee wat haalbaar is. Fijne dagen! 🎄✨

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 

REGULIERE VERZENDTIJD

⤷ Bedrukte producten & speenkoorden: Je bestelling wordt binnen 9 – 12 werkdagen door ons verzonden via PostNL.

⤷ Geborduurde producten (badstof / Happy Horse): Je bestelling wordt binnen 9 – 12 werkdagen door ons verzonden via PostNL.

⤷ Spoed verzending (+ €7,95): Je bestelling wordt binnen 1 – 2 werkdagen door ons verzonden via PostNL.

Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. De zaterdag en zondag tellen dus niet mee in werkdagen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je van ons een mailtje ter bevestiging. 

⤷ De bestellingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt. Indien er een andere verzendtijd geldt, zal dit vermeld worden in de omschrijving bij het product.

⤷ Wij werken bewust met een verzendtijd en niet met een levertijd. Hoe graag we het zouden willen, hebben we helaas geen invloed op PostNL en de exacte bezorgdatum. 

⤷ De zendingen worden door PostNL bij ons opgehaald als bulkzending. Dit betekent dat ze niet zoals bij het inleveren bij een pakketpunt of postkantoor de 1e scan krijgen, maar pas in het sorteercentrum op het moment dat ze worden gesorteerd en verwerkt. Dit kan tot wel 72 uur duren nadat je dit mailtje hebt ontvangen.

CADEAUVERPAKKING 

⤷ Je kan bij de meeste producten ervoor kiezen of je het artikel in cadeauverpakking wilt ontvangen of niet. 

Persoonlijke boodschap toevoegen? Geen probleem! Dit kan je gemakkelijk doen door een berichtje achter te laten in het vakje BESTELNOTITIES, die je tegen komt tijdens het afronden van je bestelling.

Meest gestelde vragen:

Waarom is mijn (brievenbus)pakketje zo lang onderweg?

Qua bezorging zijn we afhankelijk van de snelheid van PostNL. In drukke periodes kan de bezorging van PostNL langer duren. Post wordt verwerkt in verschillende distributiecentrums, waardoor het ene pakketje soms sneller wordt bezorgd dan de ander.

Ik heb geen track & trace ontvangen – wat nu?

Soms belanden de mailtjes met track & trace in de spam of zit er een tikfout in het opgegeven mailadres. Niks ontvangen? Mail ons dan even, dan sturen we je de track & trace op.

Mijn bestelling staat al een lange periode in de PostNL app – hoe kan dat? 

Het kan voorkomen dat de Track & Trace code al vroeg zichtbaar is in je PostNL app. Maar je bestelling is pas daadwerkelijk verzonden als je van ons een mailtje hebt ontvangen ter bevestiging. 

Heb je een mailtje ontvangen dat je bestelling verzonden is maar heb je na een week nog steeds niks ontvangen? Dan kan je ons het beste even mailen, zodat wij een onderzoek kunnen starten!