Bestellingen met Happy Horse knuffels: 
In verband met leveringsproblemen is de verzendtijd momenteel voor alle Happy Horse bestellingen 9-12 werkdagen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je van ons een mailtje ter bevestiging en Track & Trace code. Onze excuses voor het ongemak! 

Feestdagen december hebben invloed op de verzendtijd:
De volgende dagen zijn geen werkdagen en tellen dus niet mee in de verzendtijd: 1e Kerstdag / 2e Kerstdag / Oudjaarsdag / Nieuwjaarsdag. 

– – – –  – – – – – – – – – – – – – – – 

Je bestelling wordt binnen 7 – 9 werkdagen door ons verzonden via PostNL. Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. De zaterdag en zondag tellen dus niet mee in werkdagen. 

We snappen natuurlijk heel goed dat je de bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Alleen worden al onze bestellingen met de hand geproduceerd, dit kost tijd. De bestellingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt. Indien er een andere verzendtijd geldt, zal dit vermeld worden in de omschrijving bij het product.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je van ons een mailtje ter bevestiging met de Track & Trace code.

De zendingen worden door PostNL bij ons opgehaald als bulkzending. Dit betekent dat ze niet zoals bij het inleveren bij een pakketpunt of postkantoor de 1e scan krijgen, maar pas in het sorteercentrum op het moment dat ze worden gesorteerd en verwerkt. Dit kan tot wel 72 uur duren nadat je dit mailtje hebt ontvangen.

Meest gestelde vragen:

Waarom is mijn (brievenbus)pakketje zo lang onderweg?

Qua bezorging zijn we afhankelijk van de snelheid van PostNL. In drukke periodes kan de bezorging van PostNL langer duren. Post wordt verwerkt in verschillende distributiecentrums, waardoor het ene pakketje soms sneller wordt bezorgd dan de ander.

Ik heb geen track & trace ontvangen – wat nu?

Soms belanden de mailtjes met track & trace in de spam of zit er een tikfout in het opgegeven mailadres. Niks ontvangen? Mail ons dan even, dan sturen we je de track & trace op.

Mijn bestelling staat al een lange periode in de PostNL app – hoe kan dat? 

Het kan voorkomen dat de Track & Trace code al vroeg zichtbaar is in je PostNL app. Maar je bestelling is pas daadwerkelijk verzonden als je van ons een mailtje hebt ontvangen ter bevestiging. 

Heb je een mailtje ontvangen dat je bestelling verzonden is maar heb je na een week nog steeds niks ontvangen? Dan kan je ons het beste even mailen, zodat wij een onderzoek kunnen starten!